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中小企業管理方法之持續改善法

【摘要】:管理大師張瑞敏說:管理是一項笨功夫,沒有一勞永逸的方法,只有深入細致的反復抓,抓反復,才能不滑坡、上檔次?,F在抓到了,這個水平達到10,放心,用不了多久時間肯定會下落到8,或者下落到6。再抓下次回落的時候不會回到那么多了,逐漸的變成非常自然的達到這個水平。這就是中小企業管理方法中非常重要的持續改善法。

管理大師張瑞敏說:管理是一項笨功夫,沒有一勞永逸的方法,只有深入細致的反復抓,抓反復,才能不滑坡、上檔次?,F在抓到了,這個水平達到10,放心,用不了多久時間肯定會下落到8,或者下落到6。再抓下次回落的時候不會回到那么多了,逐漸的變成非常自然的達到這個水平。這就是中小企業管理方法中非常重要的持續改善法。



張瑞敏告訴我們的管理者,一件事情不是一次就能做好的,你不繼續抓它,它就會掉下去,下落到8或者下落到6。你再抓一次,它又上升一些,但還會下落,不過這次不會下落得那么大了。又抓一次,它又會下落一次,但這次下落更小了。逐漸的它就能自然地達到一開始達到的這個水平了。


這就告訴我們:要想把模式建起來,要想把人改變過來,要想把業績真正提起來,就要做好反反復復的心理準備。


為什么要反復抓呢?因為一開始事情做到了,但人并沒有改變。所以,你一不抓它,它又掉下去了。但為什么第二次會好一點呢?因為人變了一點點。再抓一次還會掉下去,但是又好了一點點了,為什么又好了一點點呢?因為人又變了一點點。


在這種反反復復的過程中,人每次都會改變一點,多次反復后,人的改變就會累積下來,形成一個大的改變。人最終改變了,事情就能持續穩定地改變,業績就能穩步提升。


我們很多的企業為什么出業績靠加大成本來沖,而不是靠一套機制和模式來產生呢?就是因為我們的人還沒有被這個機制和模式訓練出來,還沒有一群這樣訓練有素的人,所以,這樣的業績就靠不住。


所以,我們就要在模式建立的過程中不斷地訓練人,要把模式建立的過程當成訓練人的過程。


我們要懂得一個模式改變與人的改變的雙螺旋。模式在改,人也在改,相互適應,最后慢慢達到一個很高的水平。改變模式的過程就是改造人的過程,人的改造差不多了,這種模式就穩定了,這種穩定的模式才能導致持續的業績。


我們抓稽核就是在抓反復,我們的稽核體系就是一個抓反復的體系,因為稽核就不是查一次,而是反復查,它是以你肯定要違反為前提的。因為它符合張瑞敏講的“反復抓,抓反復”的這個原則,在抓的過程中改變人,通過事情來改變人。所以,我們的稽核體系有很大的作用。


針對10次反復設計方案


同時,我們在很多模式設計的時候,就不要試圖一步到位,起點不要太高,同時要做好人們不執行的準備,要考慮人們違反、抗拒怎么辦?要有多次反復的思想準備。


就像打仗一樣,你要準備敵人多次的反攻,至少10次反攻,10次反攻都打下去了,這個陣地就守住了。


在設計的時候就要根據這樣一種心態來設計,設計模式時就要做好迎接反復10次的準備。


我們的管理人員在設計一個流程、模式的時候,有沒有準備好至少反復10次?沒有的。大多數管理人員最喜歡比的是看誰設計的流程漂亮、科學、合理。


所有的漂亮、科學、合理都是次要的,重要的是你有沒有準備好它10次的反復。如果你沒有,你的流程、制度就一文不值。為什么?因為你一推下去就會失敗,第一次就失敗了,因為人們不按你的做。


第一次就被打敗了,第一次敵人就占領了高地。這樣的流程、制度又有什么價值呢?我講的敵人不是指企業的人,而是指我們身上這種壞習慣,我們的壞習慣決定了一開始一定不會按流程、制度做。為了應對反復,我們就強化了檢查,將流程制成了一張小的控制卡,便于檢查,便于執行。


我們建好標準后為什么搞制約?因為我們知道,不制約你你就不會按標準做。建了標準搞了制約以后為什么要搞懲獎?為什么要究責任?因為我們知道不究責任,就是制約你你也不怕。

為什么建了標準搞了制約究了責任還要搞檢查?因為我們知道,不檢查你你就可能放棄。這一切一切的設計都考慮到我們的人會反復,會不這樣做。


我們考慮的還不是一次反復,而是10次,20次。所以,我們在企業做檢查時,同一件事情的檢查次數往往不下于10次,說不定要檢查幾十次。搞幾十次下來,張瑞敏那句話就起作用了,幾十次的回落,最后的幅度就很小了,這個系統就建起來了。


做管理要有反反復復的心態,一次推的東西不要多。因為東西一多,你反復抓就沒有那么多的人力和物力。你就把推出來的東西反復抓,反復抓,抓出效果來之后再推出一個東西,再反復抓,最后模式就形成了。持續改善法也叫反復檢查法。



正睿已經在很多企業根據反復檢查法的精神,做出了“反復檢查卡”這種管理工具。將誰負責檢查、檢查的要點、檢查的頻次、檢查的責任追究,都寫在一張小卡片上。讓執行人和檢查人都知道,便于檢查的實施,效果很好。

 

 

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